Politique de confidentialité
Politique de protection des données personnelles de la boutique en ligne de BUGALI
Date de dernière mise à jour : 19/02/2025
Introduction
La protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est primordiale pour SOFINE (BUGALI).
La présente politique de protection des données (la « Politique ») s’applique à tous les utilisateurs du site internet (ci-après désignés par « vous », « vos » ou « votre ») et a pour objectif de vous informer de manière claire et complète des traitements de vos données à caractère personnel effectués par SOFINE (BUGALI), conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (le « RGPD ») et à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 dans sa dernière version en vigueur (ensemble la « Règlementation Applicable »).
A titre informatif, est considérée comme une donnée à caractère personnel (les « données personnelles ») toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable : une personne physique identifiable est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
La Politique peut être mise à jour à tout moment, à la suite, entre autres, de changements juridiques, techniques ou commerciaux. Nous vous informerons de toute modification substantielle. Nous vous recommandons néanmoins de consulter régulièrement cette Politique afin de prendre connaissance de sa dernière version.
1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?
SOFINE (BUGALI), société par actions simplifiée, dont le siège social est situé 5/7 rue Saint-Fiacre, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 833 643 935 (« BUGALI » ou « nous », « nos ») est le responsable du traitement de vos données personnelles (c’est-à-dire l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles) effectué à travers le site internet https://www.shop.bugali.com/
2. POUR QUELLES FINALITÉS ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE LES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES
SOFINE (BUGALI) veille à collecter et à traiter des données personnelles pertinentes, adéquates, non excessives et strictement nécessaires au regard des finalités poursuivies.
Vous trouverez ci-après un tableau recensant les informations pertinentes relatives au traitement de vos données personnelles et plus précisément :
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Les différentes finalités poursuivies ;
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Les données personnelles collectées ;
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La base légale sur laquelle nous nous fondons pour réaliser le traitement ; et
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La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles.
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FINALITÉS DU TRAITEMENT |
DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES |
BASE LÉGALE DU TRAITEMENT |
DUREES DE CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES |
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Créer et gérer votre compte sur la Boutique en ligne |
Adresse email et mot de passe pour la création du compte ; informations de compte avec nom, prénom, coordonnées (livraison, facturation), historique des transactions/commandes passées. |
L’intérêt légitime de SOFINE (BUGALI), plus spécifiquement son intérêt économique à |
Vos informations de compte sont conservées jusqu’à ce que vous clôturiez votre compte – elles peuvent néanmoins être supprimées plus tôt en cas d’inactivité (au bout de 2 ans).
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Gérer vos achats sur la Boutique en ligne, c’est-à-dire enregistrer votre commande, son paiement et procéder à sa livraison. Gérer également vos éventuels retours de produits.
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Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (il est précisé que les informations relatives au paiement - numéro de carte de crédit/informations Paypal/coordonnées bancaires - ne sont pas collectées par nos soins mais directement par notre prestataire de services de paiement). |
L’exécution du contrat entre vous et SOFINE (BUGALI). |
5 ans suivant la fin de la relation contractuelle.
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Gérer la facturation/ comptabilité |
Nom, prénom, coordonnées de facturation, informations sur la commande. |
Le respect par SOFINE (BUGALI) de ses obligations légales. |
10 ans suivant la clôture de l’exercice comptable. |
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Répondre à vos questions et réclamations (relatives au fonctionnement du site SOFINE (BUGALI), de la Boutique en ligne ou de l’application mobile SOFINE (BUGALI), aux produits et services de SOFINE (BUGALI), à vos commandes, etc.) émises via le formulaire de contact du site SOFINE (BUGALI), via une prise de contact avec notre service client ou tout autre moyen.
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Selon l’objet de votre demande : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, numéro de commande, contenu de la commande, âge des enfants ; toute autre information que vous nous fournissez directement et volontairement dans le cadre de votre demande et qui est en lien avec les produits et services BUGALI. |
Selon l’objet de votre demande, la base légale est soit : - Si votre demande n’est pas en lien avec un produit/service déjà acheté/souscrit chez SOFINE (BUGALI) : L'intérêt légitime de SOFINE (BUGALI), plus spécifiquement son intérêt économique à offrir un service/suivi client de qualité ; - Si votre demande est en lien avec un produit/service déjà acheté/souscrit chez SOFINE (BUGALI) : L’exécution du contrat entre vous et BUGALI.
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Si votre demande n’est pas en lien avec un produit/service déjà acheté/souscrit chez SOFINE (BUGALI), nous conserverons vos données personnelles pendant 5 ans après la clôture de la demande (sauf pour les demandes basiques / simples pour lesquelles vos données personnelles ne seront pas conservées). Si votre demande est en lien avec un produit/service déjà acheté/souscrit chez SOFINE (BUGALI), nous conserverons vos données personnelles pendant 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle. |
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Vous communiquer des informations commerciales sur nos offres, évènements, produits et services, adaptées à vos intérêts : SOFINE (BUGALI) pourra vous envoyer, si vous vous êtes inscrit à la newsletter, des e-mails/sms commerciaux sur l’adresse e-mail que vous avez renseignée.
Ces emails pourront être ciblés en fonction de vos intérêts déduits par SOFINE (BUGALI) de votre comportement (navigation et interaction sur le site)
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Nom, prénom, adresse électronique, comportement de l’utilisateur (à savoir : ajout au panier, interaction sur le site, navigation), choix de s’inscrire ou de se désinscrire de la newsletter.
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Votre consentement. |
Nous conservons vos données jusqu’au retrait de votre consentement ou, en l’absence d’un tel retrait, pendant une période de 2 ans suivant notre dernier contact avec vous. |
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Mesurer/évaluer le succès de nos campagnes marketing
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Clic d’ouverte de nos emails marketing via des pixels contenus dans les newsletters (adresse IP, date et heure de la consultation)
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L’intérêt légitime de SOFINE (BUGALI), plus spécifiquement son intérêt économique à optimiser ses campagnes et améliorer l’expérience utilisateur pour booster ses ventes.
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Nous conservons vos données jusqu’au retrait de votre consentement ou, en l’absence d’un tel retrait, pendant une période de 2 ans suivant notre dernier contact avec vous. |
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Réaliser des enquêtes de satisfaction et prendre en compte vos commentaires sur nos produits et services.
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Nom, prénom, informations relatives à la commande/produit acheté, vos remarques et commentaires.
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L'intérêt légitime de SOFINE (BUGALI), plus spécifiquement son intérêt commercial et économique à comprendre les attentes des clients et à améliorer ses produits et services en conséquence. |
1 an suivant la réalisation des enquêtes |
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Gérer tout contentieux ou précontentieux |
La nature des données traitées dépend du litige mais il peut potentiellement s’agir de toutes les données listées dans ce tableau. |
L’intérêt légitime de SOFINE (BUGALI) de protéger et défendre ses droits et intérêts. |
5 ans après la fin de la relation contractuelle et/ou jusqu'à la fin de la procédure en cas de litige en cours. Veuillez noter que toutes les périodes de conservation identifiées dans ce tableau incluent, lorsque cela est pertinent, la nécessité de conserver les données à des fins de gestion de contentieux (dans ce cas les données sont archivées avec des accès restreints dès qu’elles ne sont plus utiles à SOFINE (BUGALI) au quotidien/pour la finalité poursuivie au moment de leur collecte). |
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Gérer une fusion, acquisition ou toute autre opération financière de tout ou partie de SOFINE (BUGALI) |
La nature des données traitées dépend l’opération financière envisagée mais il peut potentiellement s’agir de toutes les données listées dans ce tableau. |
L'intérêt légitime de SOFINE (BUGALI), plus spécifiquement son intérêt commercial et économique à réaliser une opération financière. |
Traitement des données dès la réalisation de la due diligence et jusqu’à la fin de l’opération financière envisagée. |
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Suivre le bon fonctionnement technique de la Boutique en ligne |
Données personnelles correspondant aux paramètres des fonctions analysées. |
L’intérêt légitime de SOFINE (BUGALI) d’améliorer la Boutique en ligne. |
Nous conservons les éventuelles données personnelles collectées dans ce cadre pour une durée de 25 mois. |
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Vous permettre d'accéder à la Boutique en ligne et d'utiliser les différentes fonctionnalités de la Boutique en ligne. |
Données relatives à l'appareil utilisé pour accéder et utiliser la Boutique en ligne : Données relatives à l'appareil utilisé pour accéder et utiliser la Boutique en ligne : adresse IP, informations techniques concernant les caractéristiques et les données d'exploitation de l'appareil de l'utilisateur, l'opérateur, le système d'exploitation, le modèle de l'appareil, l'adresse IP ; les choix de langue ; la date et heure d’accès ; les données d’authentification ; le contenu du panier d’achat. |
L’intérêt légitime de SOFINE (BUGALI) d’être en mesure de fournir à ses utilisateurs un site fonctionnel.
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Les cookies déposés ont une durée de vie de 13 mois, les informations collectées par l'intermédiaire de ces cookies sont conservées pour une durée de 25 mois. |
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Voir pour plus d’informations notre politique relative aux cookies |
Adresse IP de l'utilisateur, suivi du trafic, pages les plus vues, taux de rebond, provenance des visiteurs, comportement des visiteurs, commandes, données d’acquisition. |
Consentement de l’utilisateur.
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Les cookies déposés ont une durée de vie de 16 mois.
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Gérer les demandes d’exercice de droits des personnes |
Prénom, nom, coordonnées, toute autre donnée personnelle ciblée par votre demande. |
Le respect par SOFINE (BUGALI) de ses obligations légales. |
S’agissant de la preuve d'identité (si requise) : supprimée une fois la demande traitée (elle peut néanmoins être conservée plus longtemps, pendant 6 ans à compter de la clôture de la demande, s'il existe un risque élevé de litige). S’agissant des données collectées pour gérer la demande : jusqu'à la gestion/clôture de la demande. S’agissant de la réponse qui vous est fournie : 6 ans à compter de la clôture de la demande. A noter que si votre demande concerne la suppression de vos données / opposition à leur traitement dans le cadre de nos activités marketing, nous conserverons vos données de manière à tenir à jour notre liste d’opposition. |
3. La fourniture de vos données personnelles est-elle obligatoire ?
Le caractère obligatoire ou non de la fourniture de vos données personnelles à SOFINE (BUGALI) vous sera indiqué au moment de leur collecte. Lorsque vous ne fournissez pas les données personnelles qui sont identifiées comme obligatoires, SOFINE (BUGALI) ne sera pas en mesure de répondre à votre demande et/ou de vous fournir les produits et services souhaités.
Nous tenons à souligner que le renseignement de toute donnée personnelle relative à votre enfant est facultatif.
4. A qui divulguons-nous vos données personnelles ?
SOFINE (BUGALI) s’engage à ne partager vos données personnelles que dans certaines circonstances et conformément aux dispositions de la Règlementation Applicable. SOFINE (BUGALI) ne communique ainsi vos données personnelles qu’à des destinataires identifiés dûment habilitées, tel que décrit ci-dessous. L’ensemble des destinataires amenés à traiter vos données personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité.
Ainsi SOFINE (BUGALI) transmet vos données personnelles :
A des personnes habilitées en interne qui ont besoin de traiter vos données personnelles aux fins spécifiées au sein de la section 2 de la présente Politique..
A des destinataires externes de SOFINE (BUGALI) et notamment :
Aux autorités et organismes publics à qui nous devons communiquer certaines de vos données personnelles pour se conformer à des obligations légales, pour protéger les droits et/ou la sûreté de SOFINE (BUGALI) ou d’un individu ;
Aux prestataires tiers de SOFINE (BUGALI) et notamment : Shopify pour l’hébergement du site de la Boutique en ligne ; Notre prestataire de paiement en ligne ; Sentry pour l’analyse des erreurs techniques ; Klaviyo pour l’envoi de newsletters et l’analyse des données.
S’agissant des destinataires des données recueillies via le dépôt de cookies : voir notre Politique cookies (https://shop.bugali.com/pages/politique-relative-aux-cookies).
Par ailleurs, vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers pour les motifs suivants :
Dans le cadre d’une fusion ou acquisition de tout ou partie de SOFINE (BUGALI) par un tiers ou en cas de vente, de cession ou de restructuration ;
En réponse à une procédure judiciaire ou administrative de toute nature ou à des mesures d’application de la loi réclamées par les autorités compétentes.
SOFINE (BUGALI) ne vend en aucun cas vos données personnelles à des tiers.
5. Transférons-nous vos données personnelles en dehors de l’Espace Economique Européen ?
Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés hors de l’Espace Economique Européen ne disposant pas d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne (liste disponible ici) et plus précisément les pays suivants :
Etats-Unis, Argentine, Uruguay, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande.
Lorsque vos données personnelles sont transférées vers l’un de ces pays, SOFINE (BUGALI) s’engage à assurer un niveau de protection adéquat par le biais des garanties et mesures appropriées suivantes :
- La signature des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
Vous pourrez obtenir une copie de cette garantie à tout moment en contactant SOFINE (BUGALI) aux coordonnées et selon les modalités précisées au sein de la section 7 de la présente Politique.
Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Conformément à la Réglementation Applicable, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données personnelles :
Si vos données personnelles ont été traitées avec votre consentement, vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte le traitement effectué avant le retrait (voir le tableau au sein de la section 2 de la présente Politique pour connaitre les traitements de données basés sur votre consentement).
Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles dont nous disposons sur vous (sous réserve que la demande ne soit pas manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif), et d’en obtenir une copie.
Vous pouvez demander à rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et/ou demander qu’elles soient complétées (sous réserve que la demande ne soit pas manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif). Si vous avez un compte, il peut être plus simple de modifier vos propres données via la fonction « Mon Compte ».
Vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées. Il ne s’agit cependant pas d’un droit absolu dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données personnelles pour des motifs légaux ou légitimes.
Vous pouvez exercer votre droit à la suppression dans les cas suivants : si vous vous êtes valablement opposé au traitement de vos données personnelles (voir l’encadré ci-dessous) ou avez retiré votre consentement, lorsque les données personnelles ne sont pas ou plus nécessaires au regard des objectifs pour lesquels elles ont été initialement collectées, ou encore lorsque les données personnelles font l’objet d’un traitement illicite de notre part.
Vous pouvez demander la limitation du traitement. Ce droit signifie que le traitement des données personnelles vous concernant auquel nous procédons est limité, de sorte que nous pouvons conserver ces données, mais nous ne pouvons pas les utiliser ni les traiter.
Ce droit s’applique dans des circonstances particulières, à savoir (i) si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles : le traitement est alors limité pendant une durée permettant à SOFINE (BUGALI) de vérifier l'exactitude des données ; (ii) dans les cas où le traitement est illicite et que vous vous opposez à l’effacement de vos données personnelles et exigez à la place la limitation de leur utilisation ; (iii) dans les cas où nous n’avons plus besoin des données personnelles pour les finalités mentionnées ci-dessus dans la section 2, mais que celles-ci nous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; et (iv) dans les cas où vous vous êtes opposé au traitement fondé sur les intérêts légitimes poursuivis par SOFINE (BUGALI), vous pouvez demander à ce que le traitement soit limité pendant la période nécessaire pour déterminer si nous pouvons donner suite à votre demande d’opposition.
Vous avez le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cela s’applique uniquement lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement ou l’exécution d’un contrat avec SOFINE (BUGALI) (voir le tableau au sein de la section 2 de la présente Politique pour connaitre les traitements de données fondés sur ces bases légales).
Vous avez aussi le droit de nous transmettre des directives sur le sort de vos données personnelles en cas de décès.
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Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de SOFINE (BUGALI) (voir le tableau au sein de la section 2 de la présente Politique pour connaitre les traitements de données basés sur les intérêts légitimes de SOFINE - BUGALI), vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, à moins que nous fassions valoir des motifs légitimes et impérieux nécessitant la poursuite du traitement de telles données ou lorsque de telles données sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice. Vous pouvez en outre vous opposer à tout moment à la réception de nos communications commerciales (i) en cliquant sur le lien présent dans le bas de page desdites communications ou (ii) en envoyant un message aux coordonnées indiquées ci-dessous. |
Enfin, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (ci-après la « CNIL »). Nous vous invitons néanmoins à contacter SOFINE (BUGALI) aux coordonnées indiquées ci-dessous avant d’introduire toute réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer l’ensemble de ces droits, vous pouvez adresser une demande par courrier postal à l’adresse suivante : SOFINE (BUGALI), Délégué à la protection des données, 5/7 rue Saint-Fiacre, 75002 Paris, France ou via notre formulaire de contact.
6. Comment nous contacter ?
Pour toutes questions, réclamations ou tous commentaires concernant cette Politique ou nos pratiques en matière de protection des données personnelles, nous vous prions de nous contacter en écrivant à l’adresse postale suivante : SOFINE (BUGALI), Délégué à la protection des données, 5/7 rue Saint-Fiacre, 75002 Paris ou via notre formulaire de contact.
